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  • Nur für gewerbliche Kunden & öffentliche Auftraggeber
Hotline & Technische Beratung    +49 89 3066941-0

KUNDENKONTO

1. Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

 
Nein, es reicht wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten und Ihre Lieferadresse mitteilen. Sofern Sie kein Kundenkonto anlegen möchten, können Sie im Bestellabschluss unter dem Punkt „Ich bin Neukunde“ einen Haken bei „Kein Kundenkonto anlegen“ setzen.

2. Ich habe die Zugangsdaten für mein Kundenkonto vergessen. Was nun?

 
Unter https://www.servermind.de/account/password können Sie ganz einfach Ihr Passwort zurücksetzen. Sie müssen hierfür lediglich Ihre E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie sich ursprünglich registriert haben. Wir senden Ihnen im Anschluss eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern.

3. Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto anlege?

 
Ihre eingegebenen Daten werden sicher gespeichert und Sie können bereits bestellte Artikel erneut ohne großes Suchen bestellen. Zudem bleiben Ihre favorisierten Artikel auf dem Merkzettel notiert. Egal von welchem Gerät Sie unseren Shop besuchen.

4. Wo kann ich mich für den kostenlosen Newsletter registrieren?


Sie können entweder in Ihrem Kundenkonto unter "Übersicht" - Ihre Newslettereinstellungen dem Empfang zustimmen oder alternativ im unteren Bereich unseres Shops Ihre E-Mail-Adresse eingeben und somit den Newsletter abonnieren. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit wieder abmelden.

5. Ich möchte meine Bestellung später abschließen. Bleiben meine Wunschartikel im Warenkorb?


Sobald Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie sich Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Diese werden dann gespeichert, bis Sie den Bestellvorgang abschließen möchten. 

ZAHLUNG & VERSAND

1. Wer übernimmt die Versandkosten?

 
Wir versenden mit UPS und für Sie ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Sollten die bestellten Artikel die Paket-Normmaße überschreiten, versenden wir per Spedition. 

Wünschen Sie jedoch eine Expresslieferung oder eine Lieferung durch DHL? Kein Problem, die Versandkosten hierfür müssten Sie allerdings selbst übernehmen. Lieferungen ins Ausland sind ebenfalls nicht versandkostenfrei. Detaillierte Informationen zu unseren Versandkosten erhalten Sie hier: https://www.servermind.de/versandbedingungen

2. Wie lange dauert die Lieferung?

 
Sofern Ihre Bestellung & Zahlung vor 14 Uhr bei uns eingeht, versenden wir die Ware noch am selben Werktag. Bei Zahlungen per Vorkasse warten wir, bis die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

In der Regel dauert der Standard-Versand 1-3 Werktage.

3. Kann ich mein Paket nachverfolgen?

 
Die UPS-Trackingnummer zur Paketnachverfolgung finden Sie auf der Rechnung, die wir Ihnen normalerweise am Abend des Versandtages per E-Mail zukommen lassen. Sollte darauf keine Trackingnummer zu finden sein, kontaktieren Sie uns gerne für genauere Informationen.

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?


Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto:

Zahlen Sie wie gewohnt mit Ihren PayPal-Logindaten. Die Abwicklung erfolgt über PayPal.

Zahlung per Lastschrift, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung:

Die Abwicklung erfolgt ebenfalls über PayPal. Jedoch benötigen Sie hierfür KEIN PayPal Konto. Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit „Abwicklung über Zahlungsdienstleister PayPal“ aus und entscheiden Sie sich für eine der folgenden Zahlungsmöglichkeiten: PayPal , Lastschrift , Kreditkarte oder den Kauf auf Rechnung. Bitte beachten Sie: Sie werden hierfür auf die PayPal-Website weitergeleitet.

Zahlung per Vorkasse: 

Ihr Vorteil: Sie erhalten 1.5 % Sofort-Rabatt bei Zahlung per Vorkasse.

Kauf auf Rechnung für Unternehmen:

Dies ist ein Angebot ausschließlich für Geschäftskunden & Institutionen. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung können Unternehmen & Institutionen mit Sitz in Deutschland Ware ab einem Bestellwert von 1.000 € mit Zahlungsziel 14 Tage auf Rechnung bestellen.  

Zahlung per Sofort-Überweisung:

Die Abwicklung erfolgt über Klarna. Hier können Sie ohne Registrierung sicher und einfach per Online-Banking bezahlen.

Zahlung per Ratenkauf:

Die Abwicklung erfolgt über easyCredit. Wählen Sie aus einer Vielzahl an Finanzierungsmöglichkeiten ab einem Betrag von 200 €. Je nach Warenwert sind bis zu 60 Monatsraten möglich.

UNSER PRODUKTSORTIMENT

1. Handelt es sich um Neu- oder Gebrauchtware?


Bei dem Großteil unseres Produktsortiments handelt es sich um Gebrauchtware. Einzelne Komponenten sind fabrikneu oder verfügen über Restgarantie vom Hersteller. Ob es sich bei dem jeweiligen Produkt um Neu- oder Gebrauchtware handelt, erfahren Sie auf der Produktdetailseite.

2. Sind die angebotenen Server & Komponenten in einwandfreiem Zustand?


Wir vertreiben ausschließlich technisch & optisch einwandfreie Artikel. Vor Versand reinigen & testen unsere Techniker jeden einzelnen Artikel. Sollten Sie ein komplett konfiguriertes Serversystem von uns erwerben, testen wir ebenfalls den kompletten Server auf einwandfreie Funktionstüchtigkeit.

3. Handelt es sich um Originalkomponenten?


Ja, als HP Enterprise Business Partner und DELL PartnerDirect registriertes Unternehmen vertreiben wir ausschließlich originale Komponenten und Server. 
Hier erfahren Sie mehr > 

4. Gewähren Sie allen Kunden 3 Jahre Garantie auf alle Produkte?


Wir gewähren unseren Endkunden 3 Jahre Garantie auf nahezu alle Server und Komponenten. Welche Komponenten von unserer freiwilligen Garantieleistung ausgenommen sind, erfahren Sie hier > https://www.servermind.de/garantie/

5. Ich benötige eine spezielle Serverkonfiguration. Können Sie mir weiterhelfen?


Aufgrund des wechselnden Angebots können wir nicht garantieren, dass besagtes Angebot wieder online bestellbar sein wird. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen genauere Informationen geben können, ob wir die Ware bald wieder lagernd haben werden. Alternativ stellen wir Ihnen gerne ein Alternativ-Angebot zu Sonderkonditionen zusammen.

WISSENSWERTES

1. Wer steht hinter Servermind?


Der Onlineshop Servermind.de wird betrieben von der DCMind GmbH. Wir sind ein Inhaber-geführtes Unternehmen am Standort Ismaning (Raum München). Unsere Server-Experten verfügen über fundiertes Server-Wissen und sind teils bereits seit über 20 Jahren in der Branche tätig.

2. Was sind die Vorteile von Servermind?


Wir sind bekannt für unseren erstklassigen Service und unsere einwandfreien Produkte. Wir haben einen hohen Qualitätsstandard und versuchen diesen stets zu 100 % zu erfüllen. Die durch uns gewährten 3 Jahre Händler-Garantie sollten Sie von der hohen Qualität der durch uns vertriebenen Produkte überzeugen.

Noch Zweifel? Dann lassen Sie sich doch von den zahlreichen positiven Kundenbewertungen auf Trusted Shops überzeugen > 

3. Wie erreiche ich Sie am besten?


Sie können uns während unserer Servicezeiten (Mo-Do von 8:00 Uhr bis 17:30 Uhr & Fr von 8:00 Uhr bis 15:30 Uhr) telefonisch unter der 089 3066 941 0 erreichen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an info@dcmind.de senden oder unser Kontaktformular nutzen. Sie erhalten in jedem Fall wochentags innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung.

4. Habe ich Anspruch auf 3 Jahre Garantie?


Wir gewähren unseren Endkunden 3 Jahre Garantie auf nahezu alle Server und Komponenten. Welche Komponenten von unserer freiwilligen Garantieleistung ausgenommen sind, erfahren Sie hier >